自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，烟台市牟平区人民法院立足法院工作实际，践行司法为民宗旨，围绕群众反映的热点难点问题，全面对标找差，广泛听取意见建设，多举措提升群众满意度，主题教育取得了阶段性成效。

坚持以人民为中心，切实提高人民群众对司法的满意度

真诚解决群众关心的诉讼周期长的问题，首先是全力清结“抽屉案”，开展由纪检监察部门全程跟踪参与督促长期未结案件的清理工作，通过逐案调度，限期清结，强力推进超10个月未结案件审理进度。同时，大力推进“分调裁审”机制改革，完善精准分流、调裁对接、程序转换的工作机制，依法扩大诉前调解案件及速裁案件比例，形成分流化解部分、快调速审大批、精细审判少量的良好格局。对小额诉讼案件采取“就地立案、就地审理、就地调解、就地结案”办案措施，加快办案节奏，节约当事人诉讼成本，方便当事人诉讼，让人民群众感受到司法便利。对群众关心的诉讼质量问题，我们加大工作力度，强化内强管理，坚持质效评估、绩效考评、排序通报、奖惩挂钩等案件管理考评办法，敢于监督管理，敢于发现问题，敢于追究责任。加大司法公开力度，实现庭审直播常态化，今年累计直播832件，依法公布裁判文书2787件，努力以行之有效的制度机制和以群众看得见的方式实现公平正义，赢得群众的认可。

推进社会治理创新，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面

聚焦群众诉讼不便问题，以内设机构改革为契机，对立案庭进行了部门整合和功能优化，建立了集立案、收费、导诉、分流、送达、保全、调解、接访多项服务功能于一体的集约高效、智慧精准的诉讼服务中心，服务大厅“一站式”应对群众诉求。建设 “24小时法院”，推行网上立案，开通12368服务热线，在线解答群众法律疑问，打造集“厅、网、线”于一体的诉讼服务中心。同时，创新发展新时代“枫桥经验”，强化诉源治理，实行“一村一法务”，开展“无讼村居”创建工作，联合辖区司法所建立矛盾排查预警机制、联动沟通化解机制，邀请老党员、老干部、老代表、老军人、老教师等“新乡贤”参与矛盾化解，通过调动社会力量，推进多元化纠纷解决机制成效。针对老、弱、病、残的当事人、农民工、辖区企业，采取上门立案、入户调解、就地开庭等措施，“让法院多跑路，让群众少跑腿”，切实将便民利民举措一项一项落实到位，努力在提高化解矛盾纠纷和服务人民群众能力水平上取得更大实效。

高度关注涉诉信访案件，形成涉诉信访治理新格局

一方面，以多种形式畅通涉诉信访渠道，及时解决人民群众在诉讼过程中遇到的各类问题，对可能引起群体性纠纷的苗头性问题及时掌握，采取措施排查调处，努力将矛盾化解在初始阶段、萌芽状态。针对信访难点问题，做到领导包案、逐案登记、跟踪管理，正确引导当事人理性诉讼。特别是涉历史遗留问题的老信访积案，由部门负责人、分管院领导靠前接待来访群众，答复批转信访案件，解决疑难信访矛盾。另一方面，要依法从严打击非访当事人，维护信访秩序。我们将在区委的坚强领导下，严格落实最高人民法院、最高人民检察院、公安部联合出台的《关于依法处理信访活动中违法犯罪行为的指导意见》，对在各级党委、人大、政协、行政及企事业单位以信访为名，扰乱公共秩序的，将依法从严惩处。

转变司法作风，让群众感受司法的温暖

开展“廉洁司法、担当作为”集中警示教育、“十类问题”专项整顿、“恪守司法良知”教育等活动，对干警思想、作风、廉洁自律等方面进行深刻检视，深入整改，标本兼治，切实提高干警思想境界和执法办案水平，营造风清气正、奋发进取的良好氛围。高度重视群众关心的医疗纠纷、校园侵权纠纷等热点难点，充分发挥人民法院法治宣讲优势，运用老百姓能够听懂的语言，将良心和善恶标准、是非观念融于普法之中，将社会主义核心价值观融于普法之中，将枯燥的法律条文变成形象直观的法理解释，促进“谁执法谁普法”责任制落地生根，打开群众心扉，树立价值导向，维护公序良俗，共同营造诚实守信、向善向上的社会环境。(中共烟台市牟平区委组织部)