为深入推进“一次办好”政务服务改革，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，进一步优化营商环境，根据市委、市政府加强“双招双引”工作要求，莱州市行政审批服务局每季度征集“群众办事百项堵点”意见并逐项整改。

部分调查问卷

本次调查共收回有效问卷1186份，经收集整理，确定政务服务堵点问题10条、政务服务意见建议4条，第二季度各行政审批部门政务服务工作总体满意度得分为98.68，并将相关问题反馈各职责部门(单位)。各行政审批部门要针对通报的堵点问题和意见建议，逐项核实，制定《部门政务服务问题整改方案》，明确整改方向，突出整改重点，着力在“精准”上下功夫，切实解决实际问题。坚持问题导向，针对反馈的问题，举一反三，深刻查找问题产生的根源，完善体制机制，全面提高行政审批和公共服务水平，利用新闻媒体、网站、公示栏等向社会公示，自觉接受群众监督。

现场征集意见建议

莱州市行政服务审批局对堵点问题和意见建议实施销号管理，采取实地考察、电话回访等方式对各部门问题整改落实情况进行评估检查，结合2019年第三季度“群众办事百项堵点”意见征集，对第二季度堵点问题整改和意见建议落实情况进行点对点回访，并通报整改调查结果。营商环境是衡量城市竞争力的重要内容和具体体现，是推进“双招双引”的基础和前提。市行政审批服务局党支部始终坚持把企业和群众的获得感作为衡量行政审批改革成效的唯一标准，聚焦企业发展的堵点、群众办事的难点、社会反映强烈的痛点，发挥党员干部先锋模范作用，把改革要求、工作承诺落实到行动上、体现在工作中，以实实在在的工作成效赢得企业和群众的满意，打造高品质党员干事队伍，全面提高政务服务水平，进一步优化营商环境，服务经济社会发展。(中共莱州市委组织部)