莱州市行政审批服务局坚持“党建引领”政务服务工作，进一步转变工作作风，发挥党员先锋模范作用，全面优化政务服务环境，通过“局长帮办台”等创新举措，有效优化党员工作队伍，提升行政审批效能。

坚持创新理念，强化责任落实。莱州市行政审批服务局在政务服务中心一楼创新设立“局长帮办台”，并配套出台《行政审批服务局局长帮办台工作制度》，每天安排一名局领导班子到“局长帮办台”坐班，发挥党员先锋模范作用，及时发现工作中存在的问题，切实为群众提供更贴心、更人性化的服务，以耐心来接待企业和群众的咨询并进行引导和解释，以真心去收集群众反映的意见和建议，以诚心主动协调解决群众反映的问题和投诉，并虚心学习窗口审批业务、解决窗口问题。目前已收集12项问题，并对收集的问题进行分类交办、分层解决。每月组织召开一次党组专题会议，对群众反映最强烈、解决难度最大、矛盾最突出的问题进行集中研究，对于一般性问题即时办理，对于重大疑难复杂问题或涉及到其它部门的事宜，将问题形成报告交由上级相关部门协调解决。

确保有序运行，力求取得实效。为确保让局长帮办“走入办事群众中”，持续打造莱州精简高效的政务生态，“局长帮办台”积极回应群众关切，促进权力在阳光下规范运行。同时，针对相对集中行政许可权带来的廉政风险，市行政审批服务局对照职责和岗位要求梳理各类审批事项、厘清职责、制定防范措施，严格落实“两学一做”“三会一课”要求，加强学习教育，切实规范权力运行，强化党员干部队伍作风建设。倡树先进典型，聚焦执纪问责，开辟“廉洁榜”，设立“清廉奖”，对吃拿卡要、以权谋私等违法乱纪行为严惩不贷，坚定不移推进党风廉政建设和反腐败工作，助力审批服务提质增效。

优化党员队伍，升华服务理念。配套创新打造“综合服务台”作为联系办事窗口和群众之间的桥梁，围绕“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，安排五名认真负责、熟悉业务的工作人员为办事群众提供引导帮助服务。认真解答群众疑问，免费提供打印复印，真正把服务群众的行动落实到具体岗位上、展现到工作窗口上。迄今为止，综合窗口累计开展协办代办业务上百次，帮办企业登记一万两千余次，提供咨询服务六千余次，提供免费打印复印五万余次，申请材料证照免费邮寄一万六千余次，满意度回访五千余次，服务满意率始终保持在100%。“现场看、跟踪问、亲自办、认真听、立即改”，市行政审批服务局牢固树立起“抓不好营商环境就是不称职”的理念，大力弘扬“店小二”精神。有效实现党员队伍主动服务、靠前服务，力求“有求必应、无需不扰”。进一步转变工作作风，提高办事效率，聚焦群众和企业的热点难点问题，自推行以来受到群众好评，窗口纪律和服务水平显著提升，充分发挥党员干部的示范表率作用，强化了党员干部服务观念和理念，确保“一次办好”的工作真正落地。（中共莱州市委组织部）