习总书记指出，坚持不忘初心、继续前进，就要坚信党的根基在人民、党的力量在人民，坚持一切为了人民、一切依靠人民，不断把为人民造福事业推向前进。“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，开发区古现街道切实转变群众工作理念，锤炼紧密联系群众的工作作风，进一步提高为人民服务的宗旨意识，通过广开言路听民声，解决群众生活中牵肠挂肚的事、牢骚满腹的事。

让群众直接“讲”

政府工作的好坏，人民群众最有发言权，听不见群众的意见，我们的工作就是自说自话，就会偏离方向。对此开发区古现街道主动创造条件，让群众能够直接“讲”。

一是发放“便民服务联心卡”。与其让群众在网上“骂”，不如直接“讲”给我们听。于是向辖区所有群众和企业印发“便民服务联心卡”“退役军人联心卡”20000余份，从党委书记到全体中层干部的个人手机、办公电话和分管工作全部公开，实行“只打一次，首接负责”，不管群众反映的问题是否在自己业务范围内，都要落实清楚、解决回复。

发放“便民服务联心卡”

二是开展联系服务企业活动。组织32名中层以上干部直接联系服务辖区196家企业，下车间、进工地、座谈交流问计问需问效，当好“店小二”。主题教育开展以来，已帮助企业解决各类问题20余项，用干部跑腿换来企业省心放心。

开展联系服务企业活动

        三是重点关注“网上民声”。随着经济的不断发展，人民群众对美好生活的需要日益增长，“骂”声也越来越多，街道安排专人每天汇总整理在民生热线、市民对话、微信公众号留言等渠道上的群众诉求，由街道主要领导逐条批阅处理，把每个诉求都当大事来办。针对群众的合理诉求，承办部门、村居、社区按照“当天回复、一周落实、一周反馈”的原则，限期完成，真正做到件件有着落、事事有回音，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

重点关注“网上民声”

让群众敞开“讲”

为打消群众种种顾虑，直面解决大多数群众反映的问题，古现街道创新方式方法，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，开展“我向党委说句心里话”活动。在村居、小区显著位置，设立35个“家事信箱”，并且信箱设在没有监控的位置，让写信群众没有后顾之忧，大胆放心“讲”出来。“家事信箱”每月由街道纪委专人定期收集，开箱整理汇总至党政办，切实保护群众隐私。

设立“家事信箱”

目前，已收集物业管理、拆迁安置、环境卫生等各类意见建议40条，办理25条。街道党委一直倡导党员干部尤其是领导干部，要多交群众朋友、真交群众朋友，让群众想说真话、敢说真话。在工作当中也经常有群众朋友到领导干部面前“讲”出自己的心声，帮助他们解决问题后，群众朋友更乐于帮助街道发现问题，监督并制止不良行为，在全辖区形成共建共享的氛围。

帮助群众解决问题

让群众不白“讲”

听民声是方式，解决民声反映的问题，才是最终目的。街道在收集“骂”声基础上科学研判、综合分析、担当作为，解决了许多民生痛点问题。群众反映古现境内没有中学，既造成孩子上学不方便，也与懿荣故里、进士之乡的深厚文化底蕴不相称。对此，街道党委积极向工委管委和教育部门反映争取，目前初中已经竣工开学，第二高中将于明年开工建设，群众得知后纷纷打来电话和在网上“点赞”。拆迁对于有些地方来说是个“老大难”工作，而在古现已经由以前要村干部、党员带头，变成了全村各家各户抓阄确定顺序，排队签约，5天整体拆除一个村，连续14天平均每天签约50户，一天拆除房屋120户，“古现拆迁速度”不断被刷新，数据的背后，体现的是干群关系的不断融洽。

建学校和古现拆迁安置

主题教育开展以来，街道围绕群众“牵肠挂肚的事、牢骚满腹的事、经常投诉的事”，开展了“安置小区形象提升”“扬尘专项治理”“拉网式安全生产大排查”等民生痛点整治攻坚计划，已清理12个小区、2处商城共104栋楼，纠正整改800余处乱堆乱放、私拉电线等问题;为5个安置小区建设了自行车棚20组和充电桩79组;使用新型扬尘抑制剂喷洒裸露土地7000余平方米，绿化裸露土地约25万平方米，通过改善居民居住环境，有效解决群众关心的民生问题。(中共烟台开发区工委组织部)

解决群众关心的民生问题